Le informamos que somos una empresa inglesa cuyos pedidos están destinados exclusivamente a particulares y las facturas vienen sin el IVA desglosado.

El plazo de entrega de nuestros productos es de 3-5 días laborables desde la fecha del pedido.

Todos nuestros productos tienen una garantía de 2 años a partir de la fecha de entrega del pedido.

Si por cualquier razón usted decide devolver su producto, sólo tiene que informarnos mandándonos un email y seguir las condiciones de devolución que le citaremos en la respuesta.

Recibirá un e-mail de la empresa de transporte con los datos del envío para que pueda hacer el seguimiento oportuno. Si no recibe su pedido en el plazo estipulado, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico: hola@turbado.es

Le informamos de que todos nuestros productos son 100% nuevos y vienen en su caja original.

Si por cualquier razón usted decide cancelar su pedido, sólo tiene que informarnos mandándonos un email lo antes posible para que podamos proceder a la cancelación del mismo.

Le informamos de que sólo ofrecemos envíos a la península ibérica.

Le informamos de que sólo vendemos nuestros productos online.

Le informamos de que no aceptamos pagos contra reembolso, sólo pagos al contado por adelantado, paypal o tarjeta de crédito.

Le informamos de que puede comprar nuestros productos directamente en nuestra página web sin necesidad de registrarse.

Si desea cambiar la dirección de entrega de su pedido, póngase en contacto con nosotros para que podamos modificarla. Si su pedido ya ha sido enviado, le facilitaremos los datos del envío para que pueda ponerse en contacto con la empresa de transporte.

Si desea cambiar el artículo de su pedido, póngase en contacto con nosotros cuanto antes para que podamos modificarlo. Si su pedido ya ha sido enviado, nos será imposible realizar el cambio de artículo.

Una vez que su pedido haya sido enviado, le enviaremos un correo electrónico con los datos del envío y el número de seguimiento para que pueda comprobar el progreso del envío en la página web de la empresa de transporte.

Si después de haber recibido su pedido, descubre que el producto está dañado o defectuoso, por favor envíenos un e-mail con una descripción detallada del problema (daño interno o debido al transporte) para que podamos tomar las medidas oportunas y proceder al reemplazo del mismo en la mayor brevedad posible.

Si, la garantía extendida se puede comprar por 50€ (cuota anual). Usted puede elegir el número de años de servicio adicional que le gustaría adquirir. Como norma general, recomendamos cambiar los dispositivos al cabo de aproximadamente 15 meses.

Si debido a algún error al recibir su producto, descubre que no es nuevo (utilizado / desempaquetado / activado), le rogamos nos contacte urgentemente para que podamos tomar las medidas oportunas y proceder al reemplazo del mismo en la mayor brevedad posible.

Si al recibir su pedido, descubre que su móvil no funciona, por favor, póngase en contacto con nosotros para que nuestro departamento técnico pueda asistirle a resolver la incidencia, o reemplazar el dispositivo.

Si durante el período de garantía se presenta una reclamación válida, procederemos a la sustitución del dispositivo por uno de idénticas características. También le ofrecemos la posibilidad de que entregue el dispositivo en un Centro autorizado de la marca de su móvil para que realicen la reparación necesaria.

Tiene 2 semanas para devolver su producto mientras no haya sido utilizado previamente. Una vez que nos haya devuelto su artículo, procederemos al reembolso inmediato.